Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:




 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: info@puzzleland.pl lub telefonicznie: +48602156284
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: info@puzzleland.pl lub telefonicznie: +48602156284
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa),
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: ul. Konwaliowa 11 , 95-082 Dobroń, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48602156284.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48602156284.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48602156284.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Nowości
Eeboo 1000 - Maria Over, Pink Kitchen
Eeboo 1000 - Maria Over, Pink Kitchen

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
Eeboo 1000 - Vasilisa Romanenko, Alchemist'S Kitchen
Eeboo 1000 - Vasilisa Romanenko, Alchemist'S Kitchen

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
szt.
Eeboo 1000 - Seabirds
Eeboo 1000 - Seabirds

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
szt.
Eeboo 1000 - English Green Market
Eeboo 1000 - English Green Market

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
szt.
Eeboo 1000 - Ducks In The Clearing
Eeboo 1000 - Ducks In The Clearing

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
szt.
Eeboo 1000 - Asta Barrington, Cats In Windows
Eeboo 1000 - Asta Barrington, Cats In Windows

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
szt.
Eeboo 1000 - Claire Westwood, Cat And The Castle
Eeboo 1000 - Claire Westwood, Cat And The Castle

119,90 zł

Cena regularna: 169,00 zł

Najniższa cena: 169,00 zł
Eeboo 64 - Maison Des Koalas
Eeboo 64 - Maison Des Koalas

109,90 zł

Cena regularna: 110,00 zł

Najniższa cena: 110,00 zł
szt.
Eeboo 500 - Monika Forsberg, Jaguars & Butterflies
Eeboo 500 - Monika Forsberg, Jaguars & Butterflies

109,90 zł

Cena regularna: 146,00 zł

Najniższa cena: 146,00 zł
szt.
Grafika 1000 - Gustav Klimt, 1917-1918
Grafika 1000 - Gustav Klimt, 1917-1918

75,00 zł

szt.
Grafika 1000 - Sally Rich, Visit Devon
Grafika 1000 - Sally Rich, Visit Devon

75,00 zł

szt.
BlueBird 1500 - Flowers and Flyers
BlueBird 1500 - Flowers and Flyers

75,00 zł

szt.
BlueBird 1000 - Aurora - Soul of Nature Collection
BlueBird 1000 - Aurora - Soul of Nature Collection

59,00 zł

BlueBird 1000 - Diana - Soul of Nature Collection
BlueBird 1000 - Diana - Soul of Nature Collection

59,00 zł

BlueBird 1000 - Gaia - Soul of Nature Collection
BlueBird 1000 - Gaia - Soul of Nature Collection

59,00 zł

BlueBird 1000 - She Shed
BlueBird 1000 - She Shed

59,00 zł

szt.
BlueBird 1000 - Heaven By The Ocean
BlueBird 1000 - Heaven By The Ocean

59,00 zł

szt.
BlueBird 500 - Heaven By The Ocean
BlueBird 500 - Heaven By The Ocean

50,00 zł

szt.
BlueBird 500 - She Shed
BlueBird 500 - She Shed

50,00 zł

szt.
BlueBird 500 - Flowers and Flyers
BlueBird 500 - Flowers and Flyers

50,00 zł

szt.
BlueBird 500 - Alfons Mucha, Collage
BlueBird 500 - Alfons Mucha, Collage

50,00 zł

szt.
Alipson 500 - Enchantment
Alipson 500 - Enchantment

39,90 zł

Cena regularna: 49,00 zł

Najniższa cena: 49,00 zł
szt.
Alipson 500 - Easter Bunnies
Alipson 500 - Easter Bunnies

39,90 zł

Cena regularna: 49,00 zł

Najniższa cena: 49,00 zł
Castorland 1000 - Unicorn Love
Castorland 1000 - Unicorn Love

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 4000 - Jan Matejko, The Prussian Homage
Castorland 4000 - Jan Matejko, The Prussian Homage

89,90 zł

Cena regularna: 119,00 zł

Najniższa cena: 109,00 zł
szt.
Castorland 1500 - Romantic Positano Evening
Castorland 1500 - Romantic Positano Evening

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1500 - Together Warmer
Castorland 1500 - Together Warmer

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Cat Bus Travel
Castorland 1000 - Cat Bus Travel

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Art Gallery
Castorland 1000 - Art Gallery

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - My Friend Horse
Castorland 1000 - My Friend Horse

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Tigers Paradise
Castorland 1000 - Tigers Paradise

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Euphoric Spectrum
Castorland 1000 - Euphoric Spectrum

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Three Little Owls
Castorland 1000 - Three Little Owls

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Leonardo da Vinci, Lady with the Ermine
Castorland 1000 - Leonardo da Vinci, Lady with the Ermine

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - The Sweetest Kittens
Castorland 1000 - The Sweetest Kittens

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Castorland 1000 - Samoyed Puppies Say Hello
Castorland 1000 - Samoyed Puppies Say Hello

25,90 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Trefl 9000 - Prime UFT, Ancient Celestial Maps
Trefl 9000 - Prime UFT, Ancient Celestial Maps

269,90 zł

Cena regularna: 349,90 zł

Najniższa cena: 349,90 zł
szt.
Alipson 500 - Easter Egg Hunt
Alipson 500 - Easter Egg Hunt

39,90 zł

Cena regularna: 49,00 zł

Najniższa cena: 39,90 zł
szt.
Alipson 500 - Easter Egg Hunt
Alipson 500 - Easter Egg Hunt

39,90 zł

Cena regularna: 49,00 zł

Najniższa cena: 39,90 zł
szt.
Alipson 1000 - Spring Quilt
Alipson 1000 - Spring Quilt

45,90 zł

Cena regularna: 59,00 zł

Najniższa cena: 45,90 zł
szt.
Alipson 1000 - Annual Church Bazaar
Alipson 1000 - Annual Church Bazaar

45,90 zł

Cena regularna: 59,00 zł

Najniższa cena: 45,90 zł
szt.
Trefl 13500 - Prime UFT, Dive into Underwater Paradise
Trefl 13500 - Prime UFT, Dive into Underwater Paradise

349,90 zł

Cena regularna: 449,00 zł

Najniższa cena: 379,90 zł
Trefl 13500 - Prime UFT, Cities beyond the clouds
Trefl 13500 - Prime UFT, Cities beyond the clouds

349,90 zł

Cena regularna: 449,00 zł

Najniższa cena: 379,90 zł
szt.
Trefl 9000 - Prime UFT, Harry Potter: The Houses of Hogwarts
Trefl 9000 - Prime UFT, Harry Potter: The Houses of Hogwarts

269,90 zł

Cena regularna: 349,90 zł

Najniższa cena: 349,90 zł
szt.
Heye 1000 - eBoy, Pixorama: Berlin Quest
Heye 1000 - eBoy, Pixorama: Berlin Quest

65,90 zł

Cena regularna: 79,00 zł

Najniższa cena: 69,90 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl