Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w produkcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z producentem poprzez stronę internetową producenta. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie na załatwienie reklamacji.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48602156284.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@puzzleland.pl lub telefonicznie: +48602156284. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

W przypadku zakupu produktu używanego, w którego opisie była podana informacja o jego wadzie lub o braku kompletności zwrot nie zostanie przyjęty.  

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością i dowodem zakupu.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

NOWOŚCI
Ravensburger 1000 - Tre Cime, Dolomity
Ravensburger 1000 - Tre Cime, Dolomity

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Aimee Stewart, A Pirate's Life
Ravensburger 1000 - Aimee Stewart, A Pirate's Life

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - My Haven No 8, The Gardener's Shed
Ravensburger 1000 - My Haven No 8, The Gardener's Shed

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Rig Views
Ravensburger 1000 - Rig Views

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Rainbow Of Birds
Ravensburger 1000 - Rainbow Of Birds

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Under the Sea
Ravensburger 1000 - Under the Sea

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Hello Kitty
Ravensburger 1000 - Hello Kitty

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Challenge: Mickey
Ravensburger 1000 - Challenge: Mickey

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Challenge: Star Wars
Ravensburger 1000 - Challenge: Star Wars

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Great Wave off Kanagawa
Ravensburger 1000 - Great Wave off Kanagawa

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Wicked: Spellbinding
Ravensburger 1000 - Wicked: Spellbinding

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Disney Snow Globes
Ravensburger 1000 - Disney Snow Globes

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 69,90 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Farm Cottage
Ravensburger 1000 - Farm Cottage

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Hunter X Hunter
Ravensburger 1000 - Hunter X Hunter

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Jungle Tiger
Ravensburger 1000 - Jungle Tiger

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Cotswold Way
Ravensburger 1000 - Cotswold Way

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Monet, Waterlilies
Ravensburger 1000 - Monet, Waterlilies

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Botticelli, Birth of Venus
Ravensburger 1000 - Botticelli, Birth of Venus

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Munch, The Scream, 1893
Ravensburger 1000 - Munch, The Scream, 1893

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Gustav Klimt, The Kiss
Ravensburger 1000 - Gustav Klimt, The Kiss

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Van Gogh, Cafe Terrace at Night
Ravensburger 1000 - Van Gogh, Cafe Terrace at Night

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Demelsa Haughton, Sweet Street
Ravensburger 1000 - Demelsa Haughton, Sweet Street

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: Book Club
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: Book Club

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: The Butterfly Place
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: The Butterfly Place

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: Charmed Cottage
Ravensburger 1000 - USA Jigsaw Nationals: Charmed Cottage

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Cross the Alps with WV
Ravensburger 1000 - Cross the Alps with WV

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - New Emotions in the Control Room
Ravensburger 1000 - New Emotions in the Control Room

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Village Life
Ravensburger 1000 - Village Life

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Coastal Harbour
Ravensburger 1000 - Coastal Harbour

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Days Gone By
Ravensburger 1000 - Days Gone By

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Leisure Days No.11 A Day in the Dales
Ravensburger 1000 - Leisure Days No.11 A Day in the Dales

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - A Busy Day on the Canal
Ravensburger 1000 - A Busy Day on the Canal

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Flamingo Park
Ravensburger 1000 - Flamingo Park

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - One Piece
Ravensburger 1000 - One Piece

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Animals - Aliens and Ninjas
Ravensburger 1000 - Animals - Aliens and Ninjas

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Down The Lane No 5 Castle Lane
Ravensburger 1000 - Down The Lane No 5 Castle Lane

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Little Garden World
Ravensburger 1000 - Little Garden World

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Cosy Cafe No 3, Valley Cafe Farm
Ravensburger 1000 - Cosy Cafe No 3, Valley Cafe Farm

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Lina Jane Smith, Dapper Dogs No.1 Digby’s Deli
Ravensburger 1000 - Lina Jane Smith, Dapper Dogs No.1 Digby’s Deli

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Lina Jane Smith, Crazy Cats - A Cats Year
Ravensburger 1000 - Lina Jane Smith, Crazy Cats - A Cats Year

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - The Neon Lights of New York
Ravensburger 1000 - The Neon Lights of New York

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - The Butterfly's Life Circle
Ravensburger 1000 - The Butterfly's Life Circle

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Dragon - Mermaid And Turtles Of The Deep
Ravensburger 1000 - Dragon - Mermaid And Turtles Of The Deep

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Venice from Day to Night
Ravensburger 1000 - Venice from Day to Night

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Trip to Tübingen
Ravensburger 1000 - Trip to Tübingen

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Guten Morgen, Berlin
Ravensburger 1000 - Guten Morgen, Berlin

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Jokulsarlon Island
Ravensburger 1000 - Jokulsarlon Island

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Lost Places, Graffti
Ravensburger 1000 - Lost Places, Graffti

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Lost Places, Frauenpavillion Beelitzer
Ravensburger 1000 - Lost Places, Frauenpavillion Beelitzer

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Collector's Edition Cyborg
Ravensburger 1000 - Collector's Edition Cyborg

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Aquaman Collector's Edition
Ravensburger 1000 - Aquaman Collector's Edition

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Green Lantern Collector's Edition
Ravensburger 1000 - Green Lantern Collector's Edition

69,90 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Disney Castle Collection: Pocahontas
Ravensburger 1000 - Disney Castle Collection: Pocahontas

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Disney Castle Collection: Tiana
Ravensburger 1000 - Disney Castle Collection: Tiana

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Eilean Donan Castle, Scotland (Zamek Szkocja)
Ravensburger 1000 - Eilean Donan Castle, Scotland (Zamek Szkocja)

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Rosenborg Castle, Denmark (Zamek Rosenborg)
Ravensburger 1000 - Rosenborg Castle, Denmark (Zamek Rosenborg)

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
Ravensburger 1000 - Sigmaringen Castle, Germany (Zamek Sigmaringen)
Ravensburger 1000 - Sigmaringen Castle, Germany (Zamek Sigmaringen)

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Himeji Castle, Japan (Zamek Himeji)
Ravensburger 1000 - Himeji Castle, Japan (Zamek Himeji)

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Palace of Versailles, France (Wersal)
Ravensburger 1000 - Palace of Versailles, France (Wersal)

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
Ravensburger 1000 - Pena Palace, Portugal
Ravensburger 1000 - Pena Palace, Portugal

59,90 zł

Cena regularna: 89,00 zł

Najniższa cena: 89,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl